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FAQ

TIS Collection 입니다.

번호
제목
17
Q
배송 기간은 얼마나 걸리나요?

평일 오후 1시 이전 주문 건까지 당일 출고 되며, 상품 발송 후 평균 2~3일 이내에 배송됩니다. (주말/공휴일/명절연휴 제외)


제주도 및 도서산간 등 일부 지역은 배송기간이 더 소요될 수 있는 점 양해 부탁 드립니다.

16
Q
리뷰 적립금은 언제 지급되나요?

리뷰 적립금의 경우, 구매 후 30일 이내에 작성되는 리뷰 건에 한하여 적립금 지급 도와드리고 있으며,


매주 월요일에 일괄적으로 지급됩니다.



- 텍스트 리뷰: 500원 적립


- 포토 리뷰: 1,000원 적립


15
Q
회원가입 시 받을 수 있는 혜택은 어떤 것이 있나요?

1) 신규회원 가입 시 10% 할인 혜택



회원 가입 즉시 모든 분들께 10% 쿠폰이 즉시 지급되며, 30,000원 이상 구매 시 바로 사용 가능합니다.


다양한 이벤트 참여와 터치인솔의 새로운 소식을 메일 및 SMS으로 받으실 수 있습니다.



2) 카카오 플러스 친구 추가시 5% 추가 할인 혜택


카카오 플러스 친구 추가하시면 5% 할인을 추가로 받으실 수 있습니다.



3) 적립금 혜택 


모든 구매 회원 분들께 구매하신 금액의 5%를 적립해드립니다.



4) 생일회원 쿠폰 지급


생일 회원분께 1만원 쿠폰을 지급해 드립니다.



               
14
Q
구매 후 적립금은 언제, 얼마부터 사용이 가능한가요?

터치인솔 공식몰에 가입한 회원 분들께 구매하신 금액의 5% 적립금을 드립니다.


적립금은 배송 완료 후 익일 자동 지급됩니다.


적립금은 최소 2만원 이상 구매시 사용이 가능하며, 1회 주문시 최대 10,000원 까지 사용하실 수 있습니다.



 

13
Q
적립금으로 결제가 되나요?

누적된 적립금은 최소 1,000원 이상 되었을때 상품 구매시 사용할 수 있으며


상품 구매 합계액 최소 20,000원 이상일 때 사용 가능합니다.


1회 사용 적립금의 최대 한도는 10,000원 까지 입니다.


적립금으로 상품 구매 시에는 구매 적립금이 지급되지 않습니다.


 

               

12
Q
주문한 내용과 결재 여부를 확인하고 싶어요.

주문내역은 [마이페이지] -> [주문리스트]에서 확인이 가능합니다



*비회원의 경우 상단의 로그인을 클릭하시면 하단에 주문자명과 주문번호비밀번호를 입력하시면 조회가 가능합니다.



*회원비회원 모두 주문시 확인 이메일이 발송되니 주문확인 메일을 참조하세요.



               
11
Q
주문 취소 또는 교환은 어떻게 하나요?

 주문을 취소하려면 [주문조회 페이지] 또는 [마이페이지] 내 주문 내역 조회에서 취소하실 수 있습니다.

처리상황이 [배송중상태일 경우 취소가 불가능함을 알려드립니다.


교환은 [마이페이지]내 1:1 문의를 통해 상담을 통해 교환요청 해주시기 바랍니다.

처리상황이 [배송중] 또는 [배송완료]상태일 경우 교환 또는 취소가 불가능함을 알려드립니다.





 

               

10
Q
에스크로(실시간계좌이체) 서비스는 무엇인가요?

에스크로는 현금성 거래에 한하여 구매자의 안전거래를 보장하는 제도로 소비자가 원하는 경우, 소비자의 결제 대금을 제3(에스크로 사업자)에게 예치했다가 상품배송이 완료된 후 3영업일 이내 그 대금을 통신판매업자에게 지급하는 소비자를 위한 거래 안전 장치입니다.

               
9
Q
전화로 제품 주문이 가능한가요?

안타깝게도 터치인솔 제품을 유선상으로 주문이 불가능하심을 안내드립니다.

               
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