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FAQ

TIS Collection 입니다.

번호
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42
Q
faq글 테스트

faq 일반 게시판과 동일하게 글 작성하면 정상적으로 디자인이 적용되어 보여집니다.

41
Q
카드 취소를 했는데 대금청구서에 포함 되어 있어요.

고객님의 개인금융정보보호를 위하여 온라인 쇼핑몰에서는 무조건 제3자인 결제대행업체(일명 PG)를 경유하여 카드승인 및 취소처리를 하도록 법적으로 정해져 있습니다.

그러므로 카드결제 취소를 원하실 경우 본사에서 취소처리 후 실제 취소 완료시까지 약 3~7일정도의 처리기간이 소요되며, 이 기간이 경과한 후에는 해당 카드사에서 취소여부를 확인하실 수 있습니다. 위와 같이 본사에서 취소 후 3~7일정도 후에 카드사에서 실제 승인 취소 처리되기 때문에 카드대금청구서에는 본사에서 취소한 금액이 포함되어 있다 하더라도 고객님의 카드결제일 전날까지 카드사에서 취소 처리한다면 결제당일 출금되지 않습니다.

결제일 전 7일 이내에 본사에서 취소하게 되는 경우는 5~7 일정도 소요되는 관계로 당월에는 출금되고, 익월에 해당카드사에서 산개처리하여 청구하게 됩니다.

카드사 마다 약간씩 차이가 있기 때문에 카드사로 문의하시면 확인이 가능합니다.

40
Q
오프라인과 온라인 구매 시 다른 점이 있나요?

터치인솔 제품이 입점되어 있는 오프라인은 온라인과 기획전이 다를 수 있으므로 고객센터(031-701-4111)로 연락주시면 자세히 안내해 드리겠습니다. (오프라인 매장에서 구입 시 온라인에서 적립 포인트와 쿠폰 사용 등은 해당되지 않음을 고려해 주시길 바랍니다.)

39
Q
적립금으로 결제가 되나요?

누적된 적립금은 5천원이상 판매가 제품에 적용 가능하며, 총 구매금액의 50%까지 사용하실 수 있습니다. 

또한 사용하지 않을 경우 다음 사용시까지 적립이 됩니다.


 
38
Q
주문한 내용과 결재 여부를 확인하고 싶어요.

주문내역은 [마이페이지] -> [마이 주문리스트]에서 확인이 가능합니다. 상단의 기간을 설정하시면 기간별로도 조회가 가능합니다.

*비회원의 경우 상단의 [주문/배송]을 클릭하시면 하단에 주문자명과 주문번호, 비밀번호를 입력하시면 조회가 가능합니다.

*회원, 비회원 모두 주문시 확인 이메일이 발송되니 주문확인 메일을 참조하세요.


37
Q
주문을 취소하고 싶어요.

주문을 취소하려면 [주문/배송]페이지에서 해당상품 왼쪽 주문 취소를 클릭하시면 됩니다. , 처리상황이 [배송중] 상태일 경우 취소가 불가능함을 알려드립니다.


36
Q
에스크로(실시간계좌이체) 서비스는 무엇인가요?

에스크로는 현금성 거래에 한하여 구매자의 안전거래를 보장하는 제도로 소비자가 원하는 경우, 소비자의 결제 대금을 제3(에스크로 사업자)에게 예치했다가 상품배송이 완료된 후 3영업일 이내 그 대금을 통신판매업자에게 지급하는 소비자를 위한 거래 안전 장치입니다.

35
Q
무통장입금을 할 수 있는 은행과 계좌번호가 무엇인가요?

㈜터치인솔의 계좌번호입니다.

  • 외환은행 630-008345-563

주문자와 입금자가 다른 경우 주문 시 반드시 입금자명에 입금하시는 분의 성함을 정확히 입력해 주시고 문의 있으실 시 고객센터(031-701-4111)로 문의 주시면 바로 해결 하실 수 있습니다.

 


 
34
Q
전화로 제품 주문이 가능한가요?

안타깝게도 터치인솔 제품을 유선상으로 주문이 불가능하심을 안내드립니다.

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터치인솔 고객센터

운영시간: AM 9:30 ~ PM 5:30
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전화 문의

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