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FAQ

TIS Collection 입니다.

번호
제목
33
Q
주문결제는 어떤 방법이 있나요?

터치인솔 결제 방법에는 신용카드 결제/실시간 계좌이제/가상계좌 입금이 있습니다.

  • 신용카드 결제의 경우 별도의 신용카드창이 팝업 되므로 카드사별 결제방법을 선택하시고 진행하셔서 승인완료를 받으시면 결제가 완료됩니다.

  • 실시간 계좌이체/가상계좌 입금은 주문을 마친 후 해당 계좌로 송금하시면 됩니다. (상품 주문 후 10일까지 미결제시에는 주문이 자동으로 취소됩니다.)

기타 인터넷주문 중 문의가 있으신 경우 터치인솔 고객센터(031-701-4111)로 연락주시면 신속하게 처리해드리겠습니다.

 

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Q
터치인솔 제품이 입점한 오프라인 매장을 알 수 있나요?

Touch in Sol 입점 매장

* GS왓슨스

서울 신림점 / 이대점 / 종로2가점 / 창신점

충북 청주성안점

대전 둔산점

* 롭스

서울 가로수길점

* 아트박스

서울 강남1호점

부산 광복점

강원도 춘천점

 

컬러버킷 입점 매장

* 올리브영

서울

가로수길점 / 강남교보사거리점 / 강남대로점 / 강변엔터식스점 / 강서구청점 / 경희대점 / 공덕역점 / 광운대역점 / 광장점 / 구로호텔점 / 까치산역점 / 노량진삼거리점 / 노량진역점 / 노원역사거리점 / 논현역점 / 대학로점 / 덕성여대점 / 동대문역점 / 롯데마트월드점 / 롯데마트중계점 / 롯데피트인동대문점 / 마포역점 / 명동역점 / 미아삼거리점 / 미아점 / 방배역점 / 방배이수점 / 방이시장 / 서소문점 / 서여의도점 / 서울대입구2호점 / 서울대입구점 / 선릉아이타워점 / 선릉타운점 / 세관사거리점 / 세종로점 / 송정역점 / 수유점 / 숙대점 / 숭례문점 / 스타시티점 / 시청역점 / 시흥사거리점 / 신림역점 / 신천점 / 신촌연세점 / 아산점 / 안국점 / 암사역점 / 압구정로데오점 / 압구정타운점 / 양재2호점 / 여의도역점 / 왕십리엔터식스점 / 외대정문점 / 은행사거리점 / 응암점 / 이대점 / 이태원점 / 잠실점 / 잠실현대타워점 / 종로1가점 / 중랑점 / 증미역점 / 천호역점 / 타임스퀘어아트리움점 / 포도몰점 / 한티역점 / 합정역점 / 혜화역점 / 홈플러스가양점 / 홍대대학로점 / 홍대입구역점 / 홍익대점 / 화곡역점 / 상암mbc / 동여의도점 / 서래마을점 / 압구정점 / 오목교점 / 올리브영본점 / 천호중앙점 / 회기역점

 

경기

가천대점 / 강남대점 / 구리역점 / 망포역점 / 범계역점 / 부천상동점 / 부천시청역점 / 분당야탑점 / 송내로데오점 / 수원역전점 / 씨지브이북수원점 / 안산선부점 / 안성점 / 안양1번가점 / 역곡역점 / 오리역점 / 오산점 / 용인중앙점 / 의정부중앙로점 / 정발산로점 / 천안모다아울렛점 / 천안아라리오점 / 태평역점 / 파주LCD / 판교아브뉴프랑점 / 홈플러스부천상동점 / 홈플러스안산점 / 상록수역점

 

경남 거제고현점 / 경남대점 / 경상대점 / 마산합성점 / 양산점 / 창원상남점 / 홈플러스진주점

경북 경주점 / 구미옥계점 / 김천점 / 상주점 / 안동점 / 칠곡석적점

대구 계명대점 / 대구동성로점 / 대구로데오2호점 / 대구반월당점

광주 광주광천점 / 광주상무역점 / 광주엔씨웨이브점 / 광주충장로점 / 광주황금점 / 전남대점 / 조선대점 / 광주수완점

전북 군산수송점 / 원광대점 / 전주중앙점 / 홈플러스익산점

전남 목포하당점 / 순천중앙점 / 여수여서점 / 여수여천점 / 홈플러스순천풍덕점

부산 - 남포2호점 / 대한통운부산사옥점 / 롯데광복점 / 부산대점 / 부산덕천점 / 서면부전점 / 서면역사점 / 해운대스펀지점 / 해운대점 / 홈플러스해운대점

충북 청주금천점 / 청주성안길점 / 충북대점 / 충주점

충남 - 홈플러스천안신방점

대전 대전노은역점 / 대전목원대점 / 대전시청역점 / 대전우송대점 / 대전터미널점 / 충남대정문점 / 홈플러스대전둔산점 / 대전용문점

인천 롯데마트계양점 / 롯데마트삼산점 / 부평대로점 / 부평역점 / 송도점 / 인천스퀘어원점 / 작전점 / 주안역점 / 홈플러스가좌점 / 홈플러스간석점

울산 울산대점 / 울산성남점

제주 제주대학병원점 / 제주연동점 / 제주이도점 / 제주노형점

 

 

* GS왓슨스

서울 신림점

 

 

* 롭스

서울 가로수길점 / 왕십리점 / 화곡점 / 서울역점

인천 부평점

 

 

* 아트박스

서울 - 강남1호점 / 명동점 / 노량진점 / 강남2호점 / 신림점 / 종로3가점 / 스퀘어원점 / 신촌점

부산 부산광복점 /

강원 춘천점 / 강릉점

경기 일산점 / 안산점 / 평택점 / 수원점 / 이천점 / 의정부점

경북 구미점

인천 부평점

울산 울산대점 / 울산성남점

충북 청주점

전북 전주점

대전 대전은행동점 / 둔산점

광주 광주점

 

                              

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Q
고객만족센터의 상담시간은 언제인가요?

평일 : 오전 9 30~오후 5:30 (점심시간 : 12:00~13:00)

토요일/일요일/공휴일 휴무

               
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Q
제품을 사용했는데 부작용이 난 경우는 교환 및 환불이 가능한가요?

고객만족센터(031-707-4111)로 문의 및 접수해 주신 후, 반송 절차 안내 후 반송 진행됩니다.

* 내용물이 2/3 이상 남아 있어야 합니다.

* 반드시 피부과에서 받은 진단서를 제품과 동봉하여 당사가 보낸 택배 기사분께 보내주시면 제조사와 당사가 협의 후 환불 및 반품 처리해 드리며 배송비는 터치인솔이 부담합니다.

* , 제품 사용 후 부작용으로 인한 교환 및 반품(환불)은 배송일로부터 30일이 지나면 불가능함을 안내드립니다.

               
29
Q
교환, 환불은 어떻게 하나요?

1) 배송된 제품이 파손 또는 손상된 경우

고객만족센터(031-707-4111)로 문의 및 접수해 주시면 배송일로부터 7일 이내에 교환 및 환불이 가능합니다.

배송비는 터치인솔이 부담합니다.

2) 단순 변심으로 인한 변경

배송일로부터 7일 이내에 고객만족센터(031-707-4111)로 접수해 주시면 처리해 드립니다. , 모든 처리 비용은 고객님께서 부담합니다. (왕복 교통 이용료 5,000)

* 교환 : 본사 고객만족센터 접수 후 당사 협력택배업체를 통해 교환이 접수 되면 해당 업체의 기사분이 제품을 가지고 해당 고객님께 방문하며 가지고 계신 제품과 왕복 택배비용 5,000원을 주시면 됩니다.

* 취소 : 본사 고객만족 센터 접수 후 편하신 택배사를 이용하시어 당사 택배 업체(신진물류 : 경기도 광주시 오포읍 문형리 388-10번지 김동희 대표 앞)로 제품을 보내주시면 처리가 완료됩니다.

제품 포장 손상 또는 개봉 및 사용을 한 경우는 교환 및 반품 처리가 되지 않으므로 각별히 주의하시기 바랍니다.

환불 요청한 날로부터 5일 안에 제품이 도착하도록 해주십시오.

               
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Q
어떤 택배사를 이용하나요?

현대택배로 배송됩니다.

               
27
Q
배송지를 바꾸고 싶은데 가능할까요?

14:30시 출고 전에는 고객만족센터(031-707-4111)로 전화주시면 확인 후 변경해 드리며, 출고 완료된 후에는 배송지 변경이 어려우니 이점 참고하시기 바랍니다.

               
26
Q
배송조회는 어떻게 하나요?

로그인 후 상위 메뉴의 주문/배송을 클릭하시면 해당 상품에 대한 배송조회를 하실 수 있습니다.

               
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Q
배송비는 얼마인가요?

터치인솔은 실 결재금액 (할인적용 후 금액) 20,000원 미만 주문건에는 배송이 2,500원을 부가하고 있으며 20,000원 이상 결재 시 배송비는 무료입니다.

터치인솔은 전국 모두 동일한 배송비가 적용됩니다. (제주지역 포함)

               
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터치인솔 고객센터

운영시간: AM 9:30 ~ PM 5:30
점심시간: AM 11:30 ~ PM 12:30

전화 문의

070-4640-0467

1:1 문의

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