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FAQ

TIS Collection 입니다.

번호
제목
8
Q
주문결제는 어떤 방법이 있나요?

터치인솔 결제 방법에는 신용카드 결제/실시간 계좌이제/가상계좌 입금이 있습니다.

-      신용카드 결제의 경우 별도의 신용카드창이 팝업 되므로 카드사별 결제방법을 선택하시고 진행하셔서 승인완료를 받으시면 결제가 완료됩니다.

-      실시간 계좌이체/가상계좌 입금은 주문을 마친 후 해당 계좌로 송금하시면 됩니다. (상품 주문 후 10일까지 미결제시에는 주문이 자동으로 취소됩니다.)

기타 인터넷주문 중 문의가 있으신 경우 터치인솔 고객센터(070-4640-0467)로 연락주시면 신속하게 처리해드리겠습니다.


               
7
Q
남 여 구분 없이 모든 제품이 사용가능한가요?

터치인솔의 모든 제품은 남녀노소 구분 없이 만들어진 제품으로 누구나 사용 가능하십니다.

               
6
Q
제품 보관 및 사용 후 관리가 궁금합니다.

제품이 뜨거운 열, 추위, 또는 급격한 온도 변화를 겪지 않도록 하고, 직사광선이 닿지 않게 해 주십시오. 제품은 통풍이 잘되고 건조한 장소에 보관하십시오. 욕실은 온도나 습도가 자주 급격하게 변하는 장소이기 때문에 보관하기에는 부적합한 곳입니다.

제품을 사용하신 후에는 제품 용기의 입구에 남아 있는 잔여물은 닦아내고 뚜껑을 잘 닫아주십시오. 보관중인 제품 뿐 아니라 매일 사용 중인 제품들이라도 사용하지 않을 때에는 반드시 뚜껑을 닫아 주셔야 합니다.

*참고사항 : 터치인솔 제품들은 피부에 유용한 성분을 이용하여 저장되기 때문에 생산될 때 색깔 및 점도가 약간씩 달라질 수 있습니다. 이러한 자연스러운 차이는 제품의 품질 또는 효과에는 전혀 영향을 미치지 않습니다.

               
5
Q
판매하는 제품은 정품인가요?

저희 터치인솔에서 판매되는 모든 제품은 터치인솔 본사에서 생산하는 제품으로 터치인솔 공식몰과 스마트스토어에서 정품 판매하고 있습니다.



               
4
Q
제품의 유효기간(사용기간)이 어떻게 되나요?

화장품이 완전히 밀봉된 상태라면 통상적으로 제조일로부터 개봉 전 36개월 유효기한(사용기간)입니다


그러나 일단 제품을 개봉하시면 세균의 침투가 쉽기 때문에 특히 액체로 되어있는 제품은 개봉 후 12개월 내에는 꼭 사용하셔야 합니다또한 화장품 성분이 공기와 결합하면 특정 성분의 변질이 빠르게 진행되기 때문에 직사광선이 닿지 않는 서늘한 곳에 보관하는 것이 좋습니다.


               
3
Q
개인정보 보안은 안전한건가요?

터치인솔 회원의 정보보안을 위해 주문 및 결재에 필요한 최소한의 정보만을 요청드리고 있습니다


또한 정보 유출에 관련된 피해가 없도록 시스템적인 보안에 최선의 노력을 다하고 있습니다.


               
2
Q
비회원도 상품구매 및 조회가 가능한가요?

 

비회원으로도 주문 가능합니다

비회원 구매 조회는 로그인 페이지에 주문자명과 주문번호비밀번호를 입력하시면 조회가 가능합니다.


카카오톡으로 1초 회원가입이 가능하며, 터치인솔 회원으로 주문하시면 쇼핑정보신제품 출시 때마다 다양한 정보와 할인혜택를 제공해 드리고 있는 점 참고 부탁드립니다.



 




 

               

1
Q
회원 정보 수정 또는 탈퇴는 어떻게 하나요?

회원 로그인 후 메뉴 상단 마이페이지내 회원정보 수정 페이지 하단에 회원탈퇴 버튼을 클릭합니다. 


참고로 탈퇴시 같은 아이디로 재가입이 불가능한 점 알려드리며탈퇴로 인해 소멸된 포인트쿠폰구매이력은 복구되지 않으므로 주의해 주시기 바랍니다.



               
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터치인솔 고객센터

운영시간: AM 9:00 ~ PM 6:00
점심시간: AM 11:30 ~ PM 12:30

전화 문의

070-4640-0467

1:1 문의

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