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FAQ

TIS Collection 입니다.

번호
제목
15
Q
무통장입금을 할 수 있는 은행과 계좌번호가 무엇인가요?

㈜터치인솔의 계좌번호입니다.

-      외환은행 630-008345-563

주문자와 입금자가 다른 경우 주문 시 반드시 입금자명에 입금하시는 분의 성함을 정확히 입력해 주시고 문의 있으실 시 고객센터(031-701-4111)로 문의 주시면 바로 해결 하실 수 있습니다.

               
14
Q
전화로 제품 주문이 가능한가요?

안타깝게도 터치인솔 제품을 유선상으로 주문이 불가능하심을 안내드립니다.

               
13
Q
주문결제는 어떤 방법이 있나요?

터치인솔 결제 방법에는 신용카드 결제/실시간 계좌이제/가상계좌 입금이 있습니다.

-      신용카드 결제의 경우 별도의 신용카드창이 팝업 되므로 카드사별 결제방법을 선택하시고 진행하셔서 승인완료를 받으시면 결제가 완료됩니다.

-      실시간 계좌이체/가상계좌 입금은 주문을 마친 후 해당 계좌로 송금하시면 됩니다. (상품 주문 후 10일까지 미결제시에는 주문이 자동으로 취소됩니다.)

기타 인터넷주문 중 문의가 있으신 경우 터치인솔 고객센터(031-701-4111)로 연락주시면 신속하게 처리해드리겠습니다.

               
12
Q
남 여 구분 없이 모든 제품이 사용가능한가요?

터치인솔의 모든 제품은 남녀노소 구분 없이 만들어진 제품으로 누구나 사용 가능하십니다.

               
11
Q
제품 보관 및 사용 후 관리가 궁금합니다.

제품이 뜨거운 열, 추위, 또는 급격한 온도 변화를 겪지 않도록 하고, 직사광선이 닿지 않게 해 주십시오. 제품은 통풍이 잘되고 건조한 장소에 보관하십시오. 욕실은 온도나 습도가 자주 급격하게 변하는 장소이기 때문에 보관하기에는 부적합한 곳입니다.

제품을 사용하신 후에는 제품 용기의 입구에 남아 있는 잔여물은 닦아내고 뚜껑을 잘 닫아주십시오. 보관중인 제품 뿐 아니라 매일 사용 중인 제품들이라도 사용하지 않을 때에는 반드시 뚜껑을 닫아 주셔야 합니다.

*참고사항 : 터치인솔 제품들은 피부에 유용한 성분을 이용하여 저장되기 때문에 생산될 때 색깔 및 점도가 약간씩 달라질 수 있습니다. 이러한 자연스러운 차이는 제품의 품질 또는 효과에는 전혀 영향을 미치지 않습니다.

               
10
Q
제품에 써있는 날짜가 사용기한 인가요?

제품 하단 혹은 단상자에 기재되어 있는 날짜는 제조년월일 입니다. 화장품의 경우 유통기한을 따로 표시되지 않으나, 화장품이 완전히 밀봉된 상태 시 통상적으로 제조일로부터 3년이 유효기한(사용기한)입니다.

               
9
Q
판매하는 제품은 정품인가요?

저희 터치인솔에서 판매되는 모든 제품은 터치인솔 본사에서 생산하는 제품으로 온-오프라인 매장 모두 동일한 정품입니다.

               
8
Q
제품의 유효기간(사용기간)이 어떻게 되나요?

화장품이 완전히 밀봉된 상태라면 통상적으로 제조일로부터 3년이 유효기한(사용기간)입니다. 그러나 일단 제품을 개봉하시면 세균의 침투가 쉽기 때문에 특히 액체로 되어있는 제품은 개봉 후 1년 안에는 꼭 사용하셔야 합니다. 또한 화장품 성분이 공기와 결합하면 특정성분의 변질이 빠르게 진행되기 때문에 직사광선이 닿지 않는 서늘한 곳에 보관하는 것이 좋습니다.

               
7
Q
개인정보 보안은 안전한건가요?

터치인솔 회원의 정보보안을 위해 주문 및 결재에 필요한 최소한의 정보만을 요청드리고 있습니다. 또한 정보 유출에 관련된 피해가 없도록 시스템적인 보안에 최선의 노력을 다하고 있습니다.

               
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터치인솔 고객센터

운영시간: AM 9:30 ~ PM 5:30
점심시간: AM 11:30 ~ PM 12:30

전화 문의

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